1. Перелік товарів
Це головна база вашої продукції.
Пошук та фільтри: Ви можете миттєво знайти товар за ID, SKU (артикулом), категорією або постачальником.
Дії: Тут ви додаєте товари вручну або бачите ті, що прийшли через імпорт.
Гнучкість: Налаштуйте колонки таблиці (ціна, залишок, фото) так, як зручно саме вам.
Мал. 1. Центральна панель керування всіма товарами в системі.
2. Набори товарів (Комплекти)
Дозволяє об'єднувати кілька позицій в один набір (наприклад, «Набір для пікніка» = стілець + стіл).
Логіка: При продажу набору система автоматично списує зі складу кожну одиницю товару, що входить до нього.
Мал. 2. Вікно «Набори товарів» (як додаються компоненти).
3. Постачальники та Категорії
Постачальники: Тут ви ведете базу партнерів. Головне — ви бачите баланс взаєморозрахунків:
Мінусовий баланс: відображає суму вашого боргу перед постачальником.
Позитивний баланс: показує, що у вас є переплата (депозит) у цього партнера.
Навпроти кожного вже створеного партнера є кнопки "Імпорт" "Редагувати" та "Видалити".
Категорії: Дозволяють розділити товари за групами (наприклад, «Одяг», «Аксесуари»), щоб їх було легше шукати та фільтрувати в системі.
4. Імпорт та Експорт (Автоматизація)
Автоімпорт: Ви можете налаштувати оновлення залишків та цін за посиланням або файлом. Система буде сама «забирати» дані кожні 24 години (о 00:00).
Шаблони: Створіть шаблон один раз, щоб CRM розуміла, з якої колонки файлу брати назву, а з якої — ціну.
5. Опції товарів (Різновиди)
Опції — це характеристики, які дозволяють створити варіанти одного товару.
Приклад: Якщо ви продаєте кросівки, то Розмір та Колір — це опції. Замість того, щоб створювати 10 різних товарів, ви створюєте один із різними варіаціями.
6. Історія товарів
Це ваш «чорний ящик». Ви бачите, хто з менеджерів, коли і що змінив у товарі (змінив ціну, поставив статус «немає в наявності» тощо). Це ідеальний інструмент для контролю помилок.
Мал. 3. Історія товарів.
7. Налаштування: Статуси, Ціни та Цінники
Найбільш технічний підрозділ:
Статуси товарів: Ви можете пов’язати статус замовлення зі статусом товару. Наприклад: замовлення «Скасовано» ➔ статус товару «Повернення».
Типи цін: Створюйте різні прайси. Наприклад, ціна «Роздріб» для звичайних клієнтів та «Опт» для великих замовлень. При оформленні замовлення менеджер зможе просто обрати потрібний тип ціни.
Резерв та Цінники: Налаштування автоматичного бронювання товарів та дизайн штрих-кодів для друку (детальніше про це — в окремих статтях).
Мал. 4. Налаштування логіки руху товарів та ціноутворення.
Висновок
Розділ «Товари» в CRM — це не просто список. Це потужна система, яка автоматично оновлює дані від постачальників, рахує комплекти та зберігає історію кожної правки. Правильне налаштування категорій та опцій заощадить вашим менеджерам години роботи.