Навіщо потрібна матриця?
Захист від помилок: Менеджер не зможе випадково пропустити важливий етап обробки.
Контроль ролей: Адміністратор може все, а логіст – тільки змінювати статуси з «Пакування» на «Відправлено».
Прозорість: Ви бачите чіткий шлях кожного клієнта по воронці продажів.
Як працює структура матриці
У розділі Налаштування → Матриця статусів ви побачите таблицю, де:
Вертикальний стовпець (ліворуч): Поточний статус замовлення.
Горизонтальний рядок (зверху): Статус, у який ми хочемо перейти.
Галочка (✔): Дозвіл на перехід. Якщо галочки немає – менеджер просто не побачить цей статус у випадаючому списку в замовленні.
Приклад: Якщо ви хочете, щоб зі статусу «Новий» менеджер міг перевести замовлення тільки в «Прийнято» або «Скасовано», поставте галочки лише навпроти цих варіантів. Перехід у «Виконано» буде заблоковано, поки не пройдуть проміжні етапи.
Мал. 1. Загальний вигляд матриці статусів
Налаштування для різних ролей
Головна перевага системи – можливість налаштувати окремі правила для кожного співробітника:
Оберіть Роль у правому верхньому куті (наприклад: Менеджер, Склад, Кур'єр).
Проставте дозволені переходи саме для цієї посади
Натисніть «Зберегти».
Статуси завершення та повернення
Особливу увагу приділіть фінальним етапам:
Виконано: Замовлення успішно завершене, прибуток враховано.
Скасовано: Клієнт відмовився до відправки.
Відмова/Повернення: Використовуйте ці статуси для обліку товарів, що повернулися на склад.
Мал. 2. Вибір ролі для налаштування обмежень.
Мал. 2.1. Налаштування дозволених переходів.
Мал. 2.2. Приклад відображення в замовленні
Зверніть увагу на логіку системи:
За замовчуванням (пуста матриця): Якщо Ви не ставили жодних галочок у матриці для певної ролі, цей користувач бачитиме абсолютно всі статуси та зможе вільно перемикатися між ними. Це зручно для Власника або Адміністратора на етапі запуску.
Режим обмеження: Як тільки ви ставите хоча б одну галочку (наприклад, для ролі «Менеджер»), система вмикає суворий контроль. Тепер цей користувач бачитиме тільки ті статуси, які ви відмітили. Усе інше буде приховано.
Підсумок
Налаштована матриця статусів перетворює хаотичну роботу на чіткий бізнес-процес. Це гарантує, що кожне замовлення пройде через усі необхідні етапи контролю, а менеджери будуть працювати в єдиному стандарті компанії.