Модуль Ордері — це персональна сторінка підтвердження замовлення для вашого клієнта. Замість довгих розмов по телефону, Ви надсилаєте клієнту посилання, де він самостійно перевіряє свої дані, підтверджує замовлення та може додати ще кілька товарів до кошика.
Мал. 1. Сповіщення у Viber.
Мал. 1.1. Сторінка підтвердження (інтерфейс покупця).
Чому цей модуль необхідний Вашому бізнесу?
Звільнення менеджерів: Клієнт сам підтверджує актуальність даних.
Збільшення прибутку: Блок «Товари для продажу» стимулює імпульсивні покупки.
Чистота бази: Фільтрація некоректних імен (наприклад, "Тест" або "Купити в 1 клік") гарантує, що у Вас будуть реальні дані для відправки.
Налаштування модуля
Щоб почати роботу, перейдіть у розділ Модулі, знайдіть «Ордері» та увімкніть його. Після цього натисніть кнопку Налаштування.
Мал. 1. Активація та вхід у налаштування.
1. Робота зі статусами
Початкові статуси: Оберіть статуси (наприклад, «Передзвонити» або «Потребує уточнення»), перебуваючи в яких, замовлення буде доступне для редагування клієнтом.
Статус після підтвердження: Вкажіть, у який статус система має автоматично перевести замовлення після того, як клієнт натисне кнопку «Підтвердити» (наприклад, «Прийнято»).
2. Комунікація з клієнтом
Текст після успішного підтвердження: Напишіть фінальне повідомлення, яке побачить покупець.
Приклад: «Дякуємо! Ваше замовлення прийнято і вже готується до відправки на склад».
3. Валідація даних (Некоректні імена)
У цьому полі вкажіть слова-винятки, які система не повинна приймати у графі "Ім'я/Прізвище". Якщо клієнт вкаже «Без імені» або «Купити в 1 клік», система попросить ввести реальні дані.
4. Cross-sell (Товари для продажу)
Це ваш інструмент для Up-sell. Додайте сюди товари, які часто купують разом із основними. Вони відобразяться на сторінці підтвердження, і клієнт зможе одним кліком додати їх до замовлення.
Мал. 2. Панель налаштування модуля «Підтвердження клієнтом».
📈 Аналітика модуля
У нижній частині вікна налаштувань ви знайдете блок аналітики. Тут можна відстежити статистику: скільки клієнтів скористалися функцією підтвердження та наскільки ефективно працює модуль у вашому бізнесі.
Підсумок: Що ми отримуємо в результаті?
Використання модуля «Ордери» — це перехід до self-service моделі обслуговування.
Ми зрозуміли, що цей інструмент:
Мінімізує помилки: Клієнт бачить свої дані на екрані й сам відповідає за їх правильність.
Автоматизує рутину: Менеджеру не потрібно вручну переводити замовлення в статус «Прийнято» — система зробить це сама.
Працює як додатковий продавець: Пропонуючи супутні товари в момент, коли клієнт уже готовий купувати, ви значно підвищуєте ефективність кожної угоди.