1. Відображення залишків (CallHub та Замовлення)
Щоб менеджери завжди бачили актуальні цифри під час розмови з клієнтом, увімкніть опцію «Виводити кількість товару по складах».
Як це працює: Залишки будуть відображатися безпосередньо у вікні замовлення, у списку товарів та навіть у CallHub під час обдзвону.
Мал. 1. Налаштування к-ті товарів.
Мал. 1.1. Вікно замовлення з відображенням кількості товару.
2. Автоматизація повернень
Ви можете обрати статус, який система буде вважати «фінальним» для повернення товару на полицю (наприклад, «Повернення отримано»).
Результат: Щойно замовлення переходить у цей статус, товар автоматично «залітає» назад на склад без ручного втручання.
Мал. 2. "Фінальний" статус товару.
3. Суворий контроль логістики: ТТН лише за наявності товару
Ми додали функцію, яка страхує ваш бізнес від помилок при відправці.
Як це працює: В налаштуваннях логіки з’явилася опція:
«Дозволяється створювати ТТН тільки якщо всі товари із замовлення присутні на складі».
Якщо галочка стоїть: Менеджер або пакувальник не зможе згенерувати номер ТТН (Нова Пошта, Укрпошта тощо), якщо хоча б однієї позиції із замовлення немає на залишку.
Цінність: Це виключає ситуації, коли клієнту обіцяють відправку сьогодні, створюють накладну, а потім виявляється, що коробка порожня. Це зберігає ваш рейтинг та гроші на логістиці «повітря».
Налаштування: Оберіть потрібний режим та натисніть «ОК» для активації обмеження.
Мал. 3. Налаштування обмеження створення ТТН при дефіциті товару.
4. Адресне зберігання: Використання комірок
Для тих, хто хоче ідеального порядку на складі, ми впровадили підтримку комірок. Це перехід від формату «товар десь на складі» до «товар на полиці А-12».
Функція: «Використовувати комірки для складів»
Статус «Так»: В картках товарів та у вікні збору замовлення з’являється поле «Комірка». Ви зможете чітко бачити, в якому саме місці (стелаж, полиця, ящик) лежить товар.
Цінність: Швидкість збору замовлень зростає в рази. Пакувальнику не потрібно блукати складом — він іде за конкретним маршрутом до конкретної комірки. Це критично важливо для великого асортименту або нових працівників.
Мал. 4. Активація системи адресного зберігання (комірок) для складів.
5. Правила переходу товарів (Автосписання)
Це найважливіша частина автоматизації. Ви створюєте правила: Статус А ➔ Статус Б = Дія на складі.
Приклад «Розхід»: При переході з «Прийнято» в «Виконано» — товар списується.
Приклад «Прихід»: При переході з «Пакування» в «Скасовано» — товар автоматично повертається на склад.
Мал. 5. Таблиця правил переходу по статусах.
6. Розумне регулювання наявності
Ці опції роблять ваш склад автономним:
Авто-регулювання: Система вимикає товар, якщо його залишок ≤ 0.
Авто-увімкнення: Щойно на склад прийшла хоча б 1 одиниця (прихід або повернення) — товар знову стає «В наявності».
Відстеження постачальника: Якщо товар зник у всіх постачальників — система автоматично вимкне його продаж у вас.
Мал. 6. Робота з наявністю.
7. Доступ користувачів до складів
Ви можете закріпити конкретний склад за певним менеджером.
Важливо: Якщо ви не оберете жодного користувача, доступ до складу матимуть усі. Якщо ж відмітити конкретних людей, тільки вони зможуть бачити та редагувати залишки на цій точці.
Мал. 7. Доступ користувачів.
Висновок
Налаштування цього розділу дозволяє власнику бізнесу відійти від ручного контролю. CRM сама стежить за тим, щоб на сайті була актуальна наявність, а на складі — порядок у цифрах. Вам залишається лише спостерігати за рухом замовлень.