Це інструменти для тих, хто хоче знати про свого клієнта все.
Теги: Ваші «кольорові мітки» для швидкого маркування (наприклад, «VIP», «Дроп», «Опт»). Ми використовуємо їх для швидкого візуального пошуку в списку замовлень.
Сегменти: Тут ви створюєте правила для автоматичного групування клієнтів.
Наприклад: Сегмент «Постійні» — це клієнти, які зробили більше 3-х покупок.
Навіщо це треба: Щоб потім за один клік зробити розсилку саме цій групі або запропонувати їм особливу акцію.
Мал. 3. Сегментування клієнтів для маркетингових активностей.
Висновок
Правильно налаштовані статуси та групи — це 50% успіху в автоматизації. Ви не просто рухаєте замовлення по списку, ви будуєте чіткий маршрут: від першого кліку покупця до успішного отримання коштів та повторного продажу через сегментацію.