Два ракурси аналітики: Загальний та Пакувальники
Для максимальної зручності розділ розділений на два вікна, що дозволяє окремо оцінювати роботу відділу продажів та відділу логістики:
Загальний — аналіз роботи менеджерів, які закривають угоди. Тут ви бачите суми, середні чеки та відсотки конверсії.
Мал. 1. Статистика по менеджерам.
Пакувальники — спеціальне вікно для контролю складу та комплектації. Воно допомагає зрозуміти, наскільки швидко та безпомилково замовлення готуються до відправлення.
Мал. 2. Статистика по пакувальникам.
Як читати таблицю ефективності?
Кожен рядок таблиці — це персональний результат менеджера. Система автоматично збирає дані, щоб ви могли порівняти співробітників за ключовими метриками:
Воронка в реальному часі: Колонки «Обробка», «У дорозі» та «Виконано» показують, на якому етапі перебувають замовлення. Ви одразу бачите, у кого з менеджерів «зависають» заявки.
Якість роботи (Скасовано): Високий відсоток скасувань у конкретного менеджера — привід перевірити його скрипти або роботу із запереченнями.
Фінансовий результат: Колонки «Загальна сума» та «Середній чек» показують, хто приносить компанії найбільше грошей і вміє продавати дорожче.
Гнучкість статусів: Якщо ви використовуєте специфічні статуси (наприклад, «Експертиза»), вони також автоматично підтягнуться в таблицю для повного циклу аналізу.
Зручні інструменти аналізу:
Фільтр періоду: Використовуйте календар, щоб миттєво сформувати звіт за день, тиждень, місяць або будь-який інший проміжок часу.
Рядок «Загалом»: Це ваш орієнтир для оцінки середніх показників по всій компанії та встановлення реальних KPI для команди.
У чому реальна цінність цього розділу?
Об'єктивна система мотивації: Нараховуйте бонуси та премії на основі кількості виконаних замовлень та середнього чека, а не за особистими вподобаннями.
Виявлення «вузьких місць»: Якщо менеджер має багато замовлень у «Обробці», але мало «Виконаних» — можливо, він не справляється з навантаженням.
Здоровий азарт: Прозора статистика стимулює менеджерів змагатися між собою за кращі показники.
Швидкий аудит: Можливість відфільтрувати дані за будь-який період дозволяє побачити прогрес кожного новачка або стабільність досвідчених кадрів.
Висновок
Розділ «Ефективність менеджерів» перетворює управління персоналом на точну науку. Ви отримуєте можливість не просто контролювати, а розвивати свою команду, спираючись на факти. Це інструмент, який допомагає вчасно підтримати слабких, нагородити кращих та побудувати відділ продажів, що працює як годинник.