Функціонал розділу: Фільтрація та типи даних
Коли ви відкриваєте цей підрозділ, перед вами з'являється лог (список) подій. Щоб не переглядати сотні записів вручну, передбачена система фільтрів за типом події:
Типи сповіщень: Ви можете обрати конкретну категорію — «Помилка», «Вебхук», «Чеки», «Імпорт», «Prom», «Turbo SMS», «Інтеграція», «Маркетплейси» або «Транзакції».
Інформаційна панель: У таблиці відображаються наступні колонки:
Тип: категорія події.
Дата: точний час, коли сталася подія.
Повідомлення: детальний опис (наприклад, «Товар успішно імпортовано» або «Помилка авторизації в API Prom»).
Замовлення: посилання на конкретне замовлення, до якого відноситься сповіщення.
Якщо список занадто великий і ви вже опрацювали всі помилки, можна натиснути кнопку «Очистити». Якщо ж подій за обраний період не було, система виведе напис «Нічого не знайдено».
Цінність розділу: як це допоможе вашому бізнесу?
Швидке виправлення помилок: Якщо SMS не було надіслано або чек не пробився, ви дізнаєтеся про це тут за секунду, а не від розлюченого клієнта через два дні.
Контроль інтеграцій: Ви бачите, чи коректно працює зв'язок із маркетплейсами (Prom, Rozetka тощо). Якщо замовлення не підтягнулося, журнал сповіщень підкаже причину (наприклад, невірний API-ключ).
Прозорість імпорту: При завантаженні великих прайс-листів ви можете відстежити, чи всі позиції були додані успішно.
Економія на техпідтримці: Більшість дрібних технічних затиків ви зможете вирішити самостійно, просто прочитавши опис помилки в системному повідомленні.
Висновок
Розділ «Системні сповіщення» — це ваш інструмент для "діагностики" CRM. Регулярна перевірка цього розділу (особливо фільтра «Помилка») гарантує, що автоматизація працює як годинник, а всі клієнти вчасно отримують свої замовлення та повідомлення.