Де шукати інформацію про бонуси?
Уся інформація про лояльність клієнта зосереджена у двох місцях картки замовлення:
У центрі (поле «Бонуси»): Тут відображається статус лояльності для конкретного замовлення.
2. Під час формування замовлення у «Вікні продавця»:
Вибір товару та клієнта: Як тільки ви додали товари до кошика та обрали покупця (якщо він уже є у вашій базі), система миттєво підтягує його дані.
Візуальна підказка: У блоці оформлення оплати ви одразу побачите актуальний бонусний рахунок клієнта.
Як використати бонуси: Крок за кроком
Якщо клієнт бажає оплатити частину покупки балами, виконайте наступні дії:
Перевірте баланс: Подивіться на «Бонусний рахунок» у правій панелі.
Введіть суму: У полі «Задіяні бонуси» (або натиснувши іконку редагування біля поля «Бонуси») введіть кількість балів для списання.
Збережіть: Натисніть кнопку збереження/редагування.
Перевірте результат: Система автоматично перерахує загальну суму. Значення у полі «До сплати» миттєво зменшиться на суму задіяних бонусів.
Приклад: Замовлення на 701 грн. У клієнта є 138 бонусів. Ви застосовуєте 100 бонусів — сума до сплати автоматично стає 601 грн.
⚠️ Важливі обмеження та правила
Для уникнення помилок в обліку в системі діють автоматичні запобіжники:
Групи статусів: Використати бонуси можна лише тоді, коли замовлення перебуває у групі «Обробка» (наприклад, статус «Новий» або «Уточнення»).
Блокування після завершення: Як тільки замовлення переходить у статус «Виконано», поле бонусів стає недоступним для редагування. Це гарантує, що дані в чеку та звітах не будуть змінені після закриття угоди.
Перевірка залишку: Ви не зможете списати більше балів, ніж є на рахунку клієнта або більше ліміту, встановленого власником магазину (наприклад, не більше 50% від суми).
Повернення балів: Якщо клієнт передумав або замовлення було скасовано, ви можете натиснути кнопку «Повернути бонуси», і вони миттєво повернуться на баланс клієнта.
Переваги для вашого бізнесу
Для менеджера: Не потрібно нічого рахувати на калькуляторі — система все робить сама. Ви бачите готовий скрипт: «У вас є 138 бонусів, бажаєте їх використати сьогодні?»
Для клієнта: Відчутна вигода «тут і зараз», що стимулює купувати більше.
Для власника: Повна історія списань та нарахувань у логах замовлення.
Висновок
Функція відображення бонусів у замовленні робить процес продажу професійним та прозорим. Менеджер отримує зручний інструмент для стимулювання покупок, а клієнт — якісний сервіс, що спонукає його повертатися до вашого магазину знову і знову.