Ось як статуси працюють замість ваших менеджерів:
🚚 Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта): Вам більше не потрібно вручну перевіряти, де знаходиться посилка. Налаштуйте двосторонню синхронізацію статусів: система сама "слухатиме" службу доставки. 👉 Як це працює: Коли посилка фізично приїжджає у відділення клієнта, CRM автоматично переводить замовлення у статус «Прибуло у відділення». А щойно клієнт забирає товар, статус миттєво змінюється на «Отримано».
💬 SMS / Viber розсилки (напр., TurboSMS): Автоматизуйте турботу про клієнтів та зменште відсоток незабраних посилок. Ви можете прив'язати відправку шаблонів повідомлень до конкретних етапів воронки. 👉 Як це працює: Менеджер натискає статус «Відправлено» — і клієнту миттєво летить SMS із номером ТТН. Служба доставки автоматично змінює статус на «Прибуло у відділення» — і клієнт тієї ж секунди отримує Viber-нагадування: "Ваша посилка чекає у відділенні!".
⚠️ Контроль "завислих" замовлень (Модуль «Звернути увагу»): Це спеціальний допоміжний інструмент, який дозволяє жорстко контролювати час опрацювання заявок. 👉 Як це працює: Ви можете налаштувати часовий ліміт для будь-якого етапу, наприклад, виділити 72 години на перебування в статусах "Прийнято" або "Передзвонити". Якщо час вичерпався, а замовлення так і не зрушило з місця, воно візуально підсвітиться червоним кольором у загальному списку. Для менеджера це яскравий сигнал, що з цим клієнтом сталася біда і проблему треба терміново вирішувати.
🔗 Автоматичне підтвердження (Модуль «ORDERY Підтвердження»): Цей інструмент також тісно пов'язаний зі статусами та дозволяє налаштувати автоматичну відправку клієнтам посилань на самостійне підтвердження своїх замовлень.
🧾 Фіскальні чеки (Checkbox, Вчасно.Каса): Видача електронних чеків (ПРРО) також може бути повністю автоматизованою. 👉 Як це працює: Вкажіть цільовий статус (наприклад, «Оплачено» або «Виконано»). Щойно замовлення потрапляє в цей статус, CRM автоматично відправляє запит у податкову, генерує фіскальний чек та може одразу надіслати його покупцю.
👁️ Тотальний контроль (Історія дій): Будь-яка зміна статусу назавжди фіксується. 👉 Як це працює: У картці кожного замовлення є вкладка «Історія». Там покроково записано: який менеджер, в яку дату та з точністю до секунди перевів замовлення на наступний етап.