Крок 1. Створення інтеграції та авторизація
Процес підключення починається в адміністративній панелі вашої CRM-системи. На цьому етапі ми створюємо базовий зв'язок між CRM та вашим сайтом.
Перейдіть у розділ «Модулі та інтеграції», який знаходиться в головному лівому меню.
Знайдіть блок «Маркетплейси». Серед переліку доступних платформ знайдіть «Хорошоп» та переведіть тумблер у положення «Увімкнуто» (зелений колір), щоб активувати модуль.
Натисніть безпосередньо на саму картку Хорошоп. Відкриється сторінка керування інтеграціями цієї платформи.
У правому верхньому куті натисніть чорну кнопку «Нова інтеграція з Хорошоп».
Заповніть обов'язкові дані для авторизації:
Домен — введіть повну адресу вашого інтернет-магазину (наприклад,
[https://shop409877.horoshop.ua](https://shop409877.horoshop.ua)).Логін — вкажіть електронну пошту адміністратора, яка використовується для входу в адмін-панель Хорошоп.
Пароль — введіть пароль від облікового запису адміністратора Хорошоп.
У випадаючому списку «Джерело продажу» оберіть відповідну воронку або назву вашого магазину, щоб менеджери розуміли, звідки надходять замовлення.
За необхідності увімкніть опцію «Синхронізація кількості товарів (Від нас в Хорошоп)», якщо ви плануєте вести складський облік у CRM і передавати залишки на сайт.
Натисніть кнопку «Створити та перейти до налаштувань».
Крок 2. Зіставлення статусів замовлень
Після успішної авторизації система переведе вас до детальних налаштувань. Першочергово потрібно налаштувати відповідність статусів замовлень. Це гарантує, що коли менеджер змінює статус у CRM, він автоматично та коректно оновлюється для клієнта на сайті Хорошоп.
Перейдіть на вкладку «Статуси замовлень».
У лівій колонці ви побачите системні статуси вашого сайту на Хорошоп (наприклад, Нове, В обробці, Доставлене, Надіслане, Скасовано).
У правій колонці для кожного статусу Хорошоп оберіть зі списку відповідний логічний статус вашої CRM (наприклад, для Нове оберіть Новий, для В обробці — Прийнято або Упаковка, для Надіслане — Відправлено).
Обов'язково натисніть кнопку «Зберегти» внизу сторінки.
Крок 3. Налаштування способів оплати та доставки
Щоб фінансова аналітика та логістика працювали правильно, необхідно зв'язати методи оплати та служби доставки.
Відкрийте вкладку «Способи оплати». Зіставте платіжні методи з Хорошоп (Готівка, Онлайн-оплата банківською карткою, Післяплата) з аналогічними сутностями у вашій CRM (Готівка, LiqPay, Пост оплата, Переказ з картки). Натисніть «Зберегти».
Перейдіть на вкладку «Способи доставки». Виберіть відповідні служби доставки в CRM (наприклад, Нова пошта, Укрпошта, Кур'єр по місту, Самовивіз) для кожного логістичного варіанту, який налаштований у вашому магазині Хорошоп. Збережіть зміни.
Крок 4. Налаштування імпорту та синхронізація товарів
Цей етап відповідає за наповнення вашої CRM товарною номенклатурою з сайту та підтримання актуальності цін і залишків.
Перейдіть у розділ «Налаштування імпорту з Хорошоп».
Увімкніть опцію «Щоденне оновлення», щоб система автоматично актуалізувала інформацію.
Налаштуйте додаткові параметри за потреби:
«Передача коментаря від Хорошоп до нас» (щоб бачити побажання клієнтів).
«Імпортувати залишки» (для завантаження поточної кількості товарів з сайту).
Правила оновлення назв товарів та заповнення назв у документах.
«Оновлювати ціну в існуючих товарів» — активуйте, якщо ціноутворення ведеться на стороні Хорошоп.
Після збереження всіх параметрів натисніть зелену кнопку «Імпортувати зараз».
Робота з товарами: Після завершення імпорту перейдіть до загального розділу «Товари» у лівому меню CRM. Ви побачите, що весь ваш асортимент з Хорошоп завантажено: підтягнулися фотографії, назви, артикули (SKU), ціни та залишки. Відкривши картку будь-якого товару, ви зможете перевірити прив'язку до сайту, категорію та налаштувати індивідуальні параметри синхронізації.
Крок 5. Перевірка та тестування інтеграції
Щоб переконатися, що налаштування виконано бездоганно, необхідно провести тестування повного циклу замовлення.
Відкрийте клієнтську частину вашого інтернет-магазину Хорошоп.
Додайте будь-який товар до кошика та почніть оформлення замовлення.
Введіть тестові дані: вигадане ім'я, номер телефону, оберіть місто, спосіб доставки (наприклад, відділення Нової Пошти) та метод оплати. Підтвердіть замовлення.
Поверніться у вашу CRM-систему та перейдіть до розділу «Замовлення».
Ваше тестове замовлення має миттєво з'явитися у верхній частині списку зі статусом «Новий».
Відкрийте картку цього замовлення та детально перевірте інформацію. Переконайтеся, що:
Правильно вказано джерело продажу.
Точно передалися ПІБ та телефон клієнта.
У таблиці товарів відображається саме той товар, який ви обрали, з коректною ціною та сумою.
У блоці доставки підтягнулися правильна служба, місто та номер відділення.
Передався обраний спосіб оплати.
Якщо всі дані збігаються і відображаються коректно — вітаємо, інтеграція вашої CRM з Хорошоп налаштована успішно і готова до роботи з реальними клієнтами!