Щоб не пропустити жодного нового замовлення чи повідомлення від клієнта, у CRM передбачена система миттєвих сповіщень. Ви можете гнучко налаштувати їх під свої потреби, щоб отримувати лише найважливішу інформацію.
Чому це важливо?
Швидкість обробки: Ви миттєво дізнаєтесь про нове замовлення і зможете зателефонувати клієнту, поки він ще на сайті.
Якість сервісу: Жоден лист чи повідомлення в чаті не залишиться без відповіді.
Зручність: Ви самі обираєте, які події варті вашої уваги, щоб зайві звуки не відволікали від роботи.
Покрокова інструкція з налаштування:
Перейдіть до налаштувань профілю: У правому верхньому куті екрана натисніть на іконку шестерні (вона знаходиться поруч із кнопкою виходу).
Мал. 1. Вхід у налаштування системи.
Відкрийте вкладку сповіщень: У вікні, що з’явиться, поруч із кнопкою «Профіль» виберіть розділ «Сповіщення».
Мал. 2. Панель керування сповіщеннями.
3. Налаштуйте звук: Використовуйте перемикач Звук, щоб увімкнути або вимкнути звуковий сигнал, який супроводжує появу вікна сповіщення.
4. Оберіть типи подій: Поставте галочки у блоці «Сповіщати коли» навпроти тих пунктів, які вам необхідні:
Нове замовлення — миттєве повідомлення про покупку.
Нове повідомлення — сповіщення про нові репліки в розділі «Листування» або чатах.
Новий email — інформування про надходження електронних листів.
5. Збережіть зміни.
Висновок
Налаштування сповіщень дозволяє перетворити CRM на активного помічника. Замість того, щоб постійно оновлювати сторінку в очікуванні нових заявок, ви можете спокійно займатися іншими справами — система сама покличе вас, коли з’явиться робота. Це забезпечує високу швидкість реагування та допомагає будувати довірчі відносини з вашими покупцями.