Як налаштувати інтеграцію?
Перейдіть у Модулі -> SMS сервіси та ввімкніть TurboSMS.
Натисніть «Нова інтеграція».
Назва: Вкажіть назву інтеграції та ім’я відправника (як вас бачитиме клієнт).
API-ключ: Скопіюйте його в кабінеті TurboSMS (розділ Шлюз API -> Налаштування API) та вставте в CRM.
Viber (опціонально): Якщо у вас є зареєстрований Viber-відправник, скопіюйте його назву з кабінету TurboSMS та додайте у відповідне поле в системі.
Мал. 1. Активація модуля TurboSMS
Мал. 1.1. Налаштування доступу: вставте ваш унікальний API-ключ для синхронізації з системою.
Три способи відправки повідомлень
CRM «Продажі» дає повну свободу дій у спілкуванні з клієнтом:
Із замовлення: Натисніть на «три крапки» у картці замовлення -> Відправити SMS. Ви можете обрати шаблон або написати текст вручну.
Call Hub: Під час обробки дзвінків натисніть на зелену кнопку з листом поруч із номером телефону клієнта.
Масові розсилки: Перейдіть у розділ Листування -> Відправити SMS, щоб зробити розсилку по списку клієнтів (наприклад, про акцію чи нову колекцію).
Автоматичні розсилки за шаблонами
У нижній частині налаштувань модуля розташоване вікно керування шаблонами. Це мозок вашої автоматизації. При створенні шаблону ви вказуєте:
Статус замовлення: Повідомлення піде автоматично, як тільки замовлення перейде в цей статус (наприклад, «Відправлено»).
Час відправки: Можна налаштувати відправку відразу або з певною затримкою.
Персоналізація: Використовуйте змінні (наприклад,
{name},{order_id},{ttn}), щоб кожне повідомлення було особистим.Тип: Оберіть між класичним SMS або Viber.
Таблиця шаблонів дозволяє швидко редагувати або видаляти існуючі сценарії, бачити прив'язані магазини та типи повідомлень (зокрема транзакційні).
Мал. 2. Шаблони автовідправки.
Мал. 2.1. Створення шаблонів.
Чому TurboSMS — це вигідно?
Економія часу: Менеджери більше не копіюють номери ТТН у Viber вручну — система робить це сама.
Прозорість: Уся історія відправлених повідомлень зберігається в історії замовлення. Ви завжди знаєте, що і коли отримав клієнт.
Конверсія: Вчасне повідомлення про прибуття посилки на пошту значно підвищує відсоток викупу.
Висновок
Інтеграція з TurboSMS перетворює вашу CRM на активний інструмент маркетингу. Це дозволяє не втрачати клієнтів після першої покупки, надавати сервіс високого рівня та будувати стабільний бізнес, де кожен клієнт відчуває увагу до свого замовлення.